Häufig gestellte Fragen

Liebe Gäste, hier finden Sie Informationen rund um Ihre Buchung. Falls Sie noch mehr wissen möchten, können Sie uns Ihre Frage selbstverständlich über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04721 4330 (09:00-17:00Uhr) stellen.

Allgemein

Belegungspläne

Die Belegungspläne der jeweiligen Objekte auf der Webseite werden in "Echtzeit" dargestellt und sind damit immer aktuell.

Bürozeiten

Unsere Büros sind für Sie geöffnet: Täglich: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr durchgehend (ausserhalb der Saison am Sonntag geschlossen). Buchungsanfragen beantworten wir Ihnen auch gern telefonisch während der Bürozeiten. In Notfällen sind wir telefonisch jederzeit für Sie erreichbar.

Duhnen - Döse oder Grimmershörn?

Duhnen
Der sicher beliebteste Kurteil Cuxhavens mit seinem Sandstrand, dem "Dorfzentrum", vielen Restaurants, Kneipen, usw. eines der belebtesten Fleckchen. Das ahoi-Erlebnisbad, die Duhner Heide und natürlich das Wattenmeer sind sicher einige Aspekte, warum Duhnen so beliebt ist.

Döse
Hier treffen sich Sand- und Grünstrand an dem Wahrzeichen Cuxhavens, der Kugelbake. Döse liegt praktisch im "Zipfel" der Stadt. Von hier lassen sich die Hafenanlagen per Fussmarsch ebenso einfach erreichen, wie das Touristikzentrum Duhnen.

Grimmershörn
Hier kommen die "Sehleute" zum Zuge. Dichter als in Grimmershörn an der "Alten Liebe" oder der "Grimmershörner Bucht" kommt man an die dicken Pötte nicht heran. Der Grünstrand mit dem Bojenbad lädt zum Verweilen ein.

Fahrradverleih

Der Fahrradverleih "Rad & Tour" ist der führende Fahrradanbieter in Cuxhaven mit den sicher besten und gepflegtesten Rädern. Unter www.mietrad.de können Sie sich Ihre Wunschräder reservieren und zum Mietobjekt liefern lassen.

Kofferservice

Gern können Sie Ihre Koffer an eine unserer Büroanschriften senden lassen, wir bringen Ihr Gepäck dann selbstverständlich kostenlos in Ihre Unterkunft.

Bitte nutzen Sie exakt die Anschrift, die auch für die Schlüsselübergabe (oben rechts auf dem Mietvertrag) angegeben ist.

Kurzvermietungen

Buchungen für 3 bis 4 Tage können wir für einige Objekte leider immer erst ca. 4 Wochen vor dem jeweiligen Termin annehmen und bestätigen. Für diese vertraglichen Regelungen mit den Eigentümern bitten wir um Ihr Verständnis.

Last Minute

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Last Minute Angebote an. Diese sind gesondert aufgeführt und ausschließlich online buchbar. Einfach über den entsprechenden Link buchen.

Mindestmietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Übernachtungen. Für einige Objekte sind Kurzbuchungen unter 6 Tagen leider erst ca. 4 Wochen vor dem Termin möglich. Dies gilt insbesondere über Feiertage. Achtung: Mindestmietdauer entfällt grundsätzlich, sollte durch die gewünschte Buchung eine Lücke "geschlossen" werden. Unter drei Übernachtungen dürfen wir aber leider dennoch nicht vermieten.

Nichtraucher / Raucher?

Seit 2008 sind bei uns alle Unterkünfte Nichtraucherwohnungen. Mit der Bitte um Rücksicht auf die kommenden Gäste, bitten wir alle Raucher, die Möglichkeiten auf den Balkonen und Terrassen zu nutzen, was natürlich erlaubt ist. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.

Schulferien - Kalender

Hier finden Sie den aktuellen Ferienkalender: www.schulferien.org

Servicepauschale, wofür?

Die Servicepauschale wird pro getätigter Buchung erhoben und deckt unter anderem ab: Kurtaxinkasso für die Stadt Cuxhaven, Ausstellung der Kurkarten nebst Datenpflege, Ausführung und Betreuung der Buchung, Betreuung des Geldverkehrs, Durchführung An- und Abreise, 7 Tage persönlicher vor Ort Service an zwei Standorten, Bereitstellung 24h-Notfalltelefon. Im Übrigen ist der langjährig erhobene "Kurzbucherzuschlag" dafür entfallen.

Wie läuft die Buchung über das Internet ab?

Auf dieser Seite lassen Sie sich über die Suchmaske -nach Eingabe Ihrer Wünsche- die freien Objekte anzeigen. Diese sind dann auch frei! Unsere Belegungspläne werden gepflegt und entsprechen dem tatsächlichen Buchungsstand.

Nachdem Sie sich für eines unserer Objekte entschieden und die Reservierungsanfrage ausgefüllt haben, senden wir Ihnen sofort ein schriftliches Angebot per Mail zu. Zur Kontrolle, dass Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Mail. Während des Zeitraumes zwischen Angebot und Annahme des Angebots halten wir Ihnen die gewünschte Unterkunft selbstverständlich reserviert (min. 7 Tage). Nachdem Sie das Angebot durch Unterschrift angenommen haben und uns diese vorliegt (per Post, Telefax oder Mail) ist die Unterkunft verbindlich gebucht. Sollte eine Anzahlung (30% der Logissumme) ausgewiesen sein, ist diese innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Eine Bestätigung der Buchung erfolgt per Post.

Fragen zur Ankunft

An- und Abreise

Die Anreise kann ab 9:00 Uhr in unserem Büro erfolgen. Die Wohnung ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sollte die Wohnung vorher nicht belegt sein, kann die Unterkunft auch früher (ab 11:00 Uhr) bezogen werden. Dies erfragen Sie gern kurz vor der Anreise telefonisch.

Sollten Sie deutlich nach 17:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie uns kurz unter Tel.: 04721-4330 zu verständigen. Am Abreisetag müsste die Unterkunft gegen 10:00Uhr (Duhner Strandhus ab 11:00 Uhr) für die Reinigungskräfte zu betreten sein.

Bezahlung

Bei Buchung eines in der Zukunft liegenden Termins, wird eine Anzahlung von 30% (14 Tage nach Buchung) fällig. Am Anreisetag können Sie den Restbetrag für die Unterkunft, die Kurtaxe und evtl. gebuchte Nebenleistungen mit Bargeld oder per EC-Karte (ohne PIN) zahlen. Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit den Restbetrag auf das selbe Konto wie bei der Anzahlung (siehe Angebot unten) überweisen. Bitte geben Sie dabei die Vertragsnummer an.

Kurtaxe

Die Kurtaxpflicht besteht laut Stadt Cuxhaven ganzjährig. Die entsprechenden Kurkarten stellen wir Ihnen in unserem Büro aus.

Hauptsaison (01.01.-07.01., 10.04.-23.04., 01.05.-31.10. und 23.12.-31.12. gem. Stadt Cuxhaven)

  • € 2,60/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse)
  • € 1,40/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Nebensaison (außerhalb der o.a. Saisonzeiten)

  • € 1,60/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse) 
  • € 0,90/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres, Schwerbehinderte (100% GdB) und deren Begleitpersonen (B) sind von der Kurtaxe befreit.

Stand: 08.12.2016

Schlüsselübergabe

Check in (Schlüsselübergabe, Bezahlung, Kurbeitragszahlung, Infos):

  • Objekte in Duhnen und Döse: Cuxhavener Straße 41 "Hohe-Worth", 27476 Cuxhaven-Duhnen.
  • Objekte in Grimmershörn: Bei der Alten Liebe 7, 27472 Cuxhaven-Grimmershörn

Nach Büroschluss befindet sich Ihr Schlüssel zur Ferienunterkunft in einem Schlüsselsafe am jeweiligen Büroeingang, den Sie über einen Code öffnen können. Der Code ist Ihre Vertragsnummer, die Sie einfach über die Tastatur eingeben. Diese Art der Schlüsselübergabe ermöglicht Ihnen eine Anreise 24 Stunden am Tag.

Für etwaige Rückfragen erreichen Sie unsere Büros:

  • Duhnen: 04721 - 43 30
  • Grimmershörn: 04721 - 698 62 62

Auch nach Büroschluss sind wir in Notfällen unter diesen Nummern für Sie telefonisch erreichbar. Einfach nach der Bandansage die Taste 1 drücken und Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden. Buchungsanfragen können wir leider ausserhalb der Bürozeiten nicht beantworten, nutzen Sie bitte unsere Website. Webanfragen werden täglich mehrfach bearbeitet.

Fragen zur Unterkunft

Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche und Handtücher sind entweder selbst mitzubringen oder natürlich auch zu mieten.

Unsere Zusatzleistungen:

  • Bettwäsche (1 Satz = 1 Decken- u. 1 Kopfkissenbezug, € 10,- pro Person einmalig)
  • Handtücher Paket ( 1 Dusch-, 2 Hand- u. 1 Geschirrtuch, € 8,- pro Person einmalig)
  • Kinderreisebett inkl. Matratze u. Bettzeug (€ 15,- pro Stk. einmalig)
  • Kinderhochstuhl (€ 10,- pro Stk. einmalig)

Die Handtücher können während des Aufenthaltes beliebig oft und kostenlos (im Büro) gewechselt werden. Bettwäsche ist in allen Wohnungen "Residenz Yachthafen", "Residenz Alte-Liebe" u. "Duhner Strandhus" inklusive.

Endreinigung

Die Endreinigungen werden durch unsere eigenen, geschulten Mitarbeiter durchgeführt. Mit Unterstützung unserer Hausdame, die alle Arbeiten begleitet und kontrolliert, können wir Ihnen immer wieder eine hygienisch und vollständig gereinigte Wohnung anbieten. Wir arbeiten mit modernsten Reinigungsmitteln, die den neuesten Öko-Standards gerecht werden.

Haustiere

Haustiere sind in den von uns betreuten Unterkünften nicht gestattet.

Internetzugänge

Ob die gewünschte Unterkunft über Internet verfügt, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Beschreibung.

Wichtig für alle Internetzugänge: Es handelt sich um übliche Leitungen der Telekom o.a. und nicht um Highspeed Anschlüsse, d.h., es sind immer nur einfache Anwendungen im Internet möglich. Was ausdrücklich nicht funktioniert: Streaming von Filmen o.ä., Sky-Übertragungen, Face-Time, skype, Inernetradio, Übertragung von großen Datenmengen aus Firmennetzwerken.

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