Liebe Gäste,

hier finden Sie Informationen rund um Ihre Buchung.
Klicken Sie einfach auf die nach Themen sortierten Fragen und Sie erhalten prompt eine Antwort.

Falls Sie noch mehr wissen möchten, können Sie uns Ihre Frage selbstverständlich über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04721-4330 (09:00-17:00Uhr) stellen.

Allgemein

Belegungspläne

Die Belegungspläne der jeweiligen Objekte werden stündlich aktualisiert und sind damit immer aktuell.

Bürozeiten

Unser Büro in der Cuxhavener Straße 41 "Hohe-Worth" ist für Sie geöffnet:

Täglich: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (ausserhalb der Saison am Sonntag geschlossen)

Telefonisch sind wir jederzeit für Sie erreichbar.

Duhnen - Döse oder Grimmershörn?

Duhnen

Der sicher beliebteste Kurteil Cuxhavens mit seinem Sandstrand, dem "Dorfzentrum", vielen Restaurants, Kneipen, usw. eines der belebtesten Fleckchen. Das ahoi-Erlebnisbad, die Duhner Heide und natürlich das Wattenmeer sind sicher einige Aspekte, warum Duhnen so beliebt ist.

Döse

Hier treffen sich Sand- und Grünstrand an dem Wahrzeichen Cuxhavens, der Kugelbake. Döse liegt praktisch im "Zipfel" der Stadt. Von hier lassen sich die Hafenanlagen per Fussmarsch ebenso einfach erreichen, wie das Touristikzentrum Duhnen.

Grimmershörn

Hier kommen die "Sehleute" zum Zuge. Dichter als in Grimmershörn an der "Alten Liebe" oder der "Grimmershörner Bucht" kommt man an die dicken Pötte nicht heran. Der Grünstrand mit dem Bojenbad lädt zum Verweilen ein.

Fahrradverleih

Mieten Sie direkt auf unserer Homepage online. Einfach auf den Link auf der Startseite oder unter "Service" klicken. Nachdem Sie Ihre Wunschräder gewählt haben, werden Ihnen diese kostenlos zu Ihrer Ferienunterkunft geliefert und auch abgeholt. Der Fahrradverleih "Rad & Tour" ist der führende Fahrradanbieter in Cuxhaven mit den sicher besten und gepflegtesten Rädern.

Gästebuch

Unser Gästebuch ist sauber...

Alle Einträge sind immer und ausschliesslich "echte" Einträge von "echten" Gästen. Manipulierungen, wie sie in diesen Bereichen häufig üblich sind, lehnen wir konsequent ab. In der Zukunft werden wir zwar Bewertungen auf Bewertungsportalen "belohnen", aber auch nur solange diese echt sind und einen sicheren Anhaltspunkt für kommende Gäste liefern.

Klassifizierung

Die Objekte sind einer neutralen Begutachtung durch die Fa. Hamer Ferienappartements e.K. unterzogen worden, bzw. wird diese stetig durchgeführt und aktualisiert. Es handelt sich um eine grobe Beurteilung der Unterkünfte, die Ihnen die Unterscheidung und Auswahl etwas leichter gestalten soll.

2 Hamer Stars = Unterkunft mit mittlerem Komfort:

Einfache und zweckmäßige Ferienunterkunft, die über eine saubere Grundausstattung verfügt. Die Funktionalität des Objektes steht im Vordergrund und altersbedingte Abnutzung der Einrichtung ist nicht immer vermeidbar.

Hamer Stars = Unterkunft mit gutem Komfort:

Gute und wohnliche Gesamtausstattung, die sich bei guter Qualität in einem guten Erhaltungszustand befindet. Die Ferienunterkunft ist optisch ansprechend.

Hamer Stars = Unterkunft mit gehobenem Komfort:

Hochwertige und vollständige Gesamtausstattung in gehobener Qualität. Entspricht hohen, modernen Anforderungen. Hier bleiben kaum Wünsche offen.

Hamer Stars = Unterkunft mit erstklassigem Komfort:

Objekt der Extraklasse. Erstklassige Gesamtausstattung in besonderer Qualität. Sehr gepflegter und exklusiver Gesamteindruck mit allem technischen Komfort. Ein Objekt, welches keine Wünsche offen lässt.

Kofferservice

Gern können Sie Ihre Koffer an unsere Büroanschrift senden lassen, wir bringen Ihr Gepäck dann selbstverständlich kostenlos in Ihre Unterkunft.

Kurzvermietungen

Buchungen für 3 bis 4 Tage können wir für einige Objekte leider immer erst ca. 4 Wochen vor dem jeweiligen Termin annehmen und bestätigen. Für diese vertraglichen Regelungen mit den Eigentümern bitten wir um Ihr Verständnis.

Last Minute

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Last Minute Angebote an. Diese sind gesondert aufgeführt und ausschließlich online buchbar. Einfach über den entsprechenden Link buchen.

Mindestmietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Übernachtungen. Für einige Objekte sind Kurzbuchungen unter 6 Tagen leider erst ca. 4 Wochen vor dem Termin möglich. Dies gilt insbesondere über Feiertage.

Achtung: Mindestmietdauer entfällt grundsätzlich, sollte durch die gewünschte Buchung eine Lücke "geschlossen" werden. Unter drei Übernachtungen dürfen wir aber leider dennoch nicht vermieten.

Nichtraucher / Raucher?

Seit 2008 sind bei uns alle Unterkünfte Nichtraucherwohnungen. Mit der Bitte um Rücksicht auf die kommenden Gäste, bitten wir alle Raucher, die Möglichkeiten auf den Balkonen und Terrassen zu nutzen, was natürlich erlaubt ist. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.

Schulferien - Kalender

Hier finden Sie den aktuellen Ferienkalender: www.schulferien.org

Servicepauschale, wofür?

Die Servicepauschale wird pro getätigter Buchung erhoben und deckt unter anderem ab:

Kurtaxinkasso für die Stadt Cuxhaven, Ausstellung der Kurkarten nebst Datenpflege, Ausführung und Betreuung der Buchung, Betreuung des Geldverkehrs, Durchführung An- und Abreise, 7 Tage persönlicher vor Ort Service an zwei Standorten, Bereitstellung 24h-Notfalltelefon.

Im Übrigen ist der langjährig erhobene "Kurzbucherzuschlag" dafür entfallen.

Wie läuft die Buchung über das Internet ab?

Auf dieser Seite lassen Sie sich über die Suchmaske -nach Eingabe Ihrer Wünsche- die freien Objekte anzeigen. Diese sind dann auch frei! Unsere Belegungspläne werden gepflegt und entsprechen dem tatsächlichen Buchungsstand.

Nachdem Sie sich für eines unserer Objekte entschieden und die Reservierungsanfrage ausgefüllt haben, senden wir Ihnen sofort ein schriftliches Angebot per Mail zu. Zur Kontrolle, dass Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Mail. Während des Zeitraumes zwischen Angebot und Annahme des Angebots halten wir Ihnen die gewünschte Unterkunft selbstverständlich reserviert (min. 7 Tage). Nachdem Sie das Angebot durch Unterschrift angenommen haben und uns diese vorliegt (per Post, Telefax oder Mail) ist die Unterkunft verbindlich gebucht. Sollte eine Anzahlung (30% der Logissumme) ausgewiesen sein, ist diese innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Eine Bestätigung der Buchung erfolgt per Post.

Fragen zur Ankunft

An- und Abreise

Die Anreise kann ab 09:00 Uhr in unserem Büro erfolgen. Die Wohnung ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sollte die Wohnung vorher nicht belegt sein, kann die Unterkunft auch früher bezogen werden. Dies erfragen Sie gern kurz vor der Anreise telefonisch. Sollten Sie deutlich nach 17:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie uns kurz unter Tel.: 04721-4330 zu verständigen.

Am Abreisetag müsste die Unterkunft gegen 10:00Uhr für die Reinigungskräfte zu betreten sein.

Bezahlung

Bei Buchung eines in der Zukunft liegenden Termins, wird eine Anzahlung von 30% (14 Tage nach Buchung) fällig.

Am Anreisetag können Sie den Restbetrag für die Unterkunft, die Kurtaxe und evtl. gebuchte Nebenleistungen mit Bargeld oder per EC-Karte (ohne PIN) zahlen. Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit den Restbetrag auf das selbe Konto wie bei der Anzahlung (siehe Angebot unten) überweisen. Bitte geben Sie dabei die Vertragsnummer an.

Kurtaxe

Die Kurtaxpflicht besteht laut Stadt Cuxhaven ganzjährig. Die entsprechenden Kurkarten stellen wir Ihnen in unserem Büro aus.

Hauptsaison (01.01.-07.01., 10.04.-23.04., 01.05.-31.10. und 23.12.-31.12. gem. Stadt Cuxhaven)

  • € 2,60/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse)
  • € 1,40/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Nebensaison (außerhalb der o.a. Saisonzeiten)

  • € 1,60/Tag/Pers. in der Kurzone 1 (Duhnen, Döse) 
  • € 0,90/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres, Schwerbehinderte (100% GdB) und deren Begleitpersonen (B) sind von der Kurtaxe befreit.

Stand: 09.12.2016

Schlüsselübergabe

Check in (Schlüsselübergabe, Bezahlung, Kurbeitragszahlung, Infos):

Objekte in Duhnen und Döse: Cuxhavener Straße 41 "Hohe-Worth", 27476 Cuxhaven-Duhnen.

Objekte in Grimmershörn: Bei der Alten Liebe 7, 27472 Cuxhaven-Grimmershörn

Nach Büroschluss befindet sich Ihr Schlüssel zur Ferienunterkunft in einem Schlüsselsafe am jeweiligen Büroeingang, den Sie über einen Code öffnen können. Der Code ist Ihre Vertragsnummer, die Sie einfach über die Tastatur eingeben. Diese Art der Schlüsselübergabe ermöglicht Ihnen eine Anreise 24 Stunden am Tag.

Für etwaige Rückfragen erreichen Sie unsere Büros:

Duhnen: 04721 - 43 30

Grimmershörn: 04721 - 698 62 62

Auch nach Büroschluss sind wir unter diesen Nummern für Sie telefonisch erreichbar. Einfach nach der Bandansage die Taste 1 drücken und Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden. Dies bitte nur in Notfällen.

Fragen zur Unterkunft

Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche und Handtücher sind entweder selbst mitzubringen oder natürlich auch zu mieten.

Unsere Zusatzleistungen:

  • Bettwäsche (1 Satz = 1 Decken- u. 1 Kopfkissenbezug, € 10,- pro Person einmalig)
  • Handtücher Paket ( 1 Dusch-, 2 Hand- u. 1 Geschirrtuch, € 8,- pro Person einmalig)
  • Kinderreisebett inkl. Matratze u. Bettzeug (€ 15,- pro Stk. einmalig)
  • Kinderhochstuhl (€ 10,- pro Stk. einmalig) 

Die Handtücher können während des Aufenthaltes beliebig oft und kostenlos (im Büro) gewechselt werden.

(Bettwäsche ist in allen Wohnungen "Residenz Yachthafen", "Residenz Alte-Liebe" u. "Duhner Strandhus" inklusive)

Endreinigung

Die Endreinigungen werden durch unsere eigenen, geschulten Mitarbeiter durchgeführt. Mit Unterstützung unserer Hausdame, die alle Arbeiten begleitet und kontrolliert, können wir Ihnen immer wieder eine hygienisch und vollständig gereinigte Wohnung anbieten. Wir arbeiten mit modernsten Reinigungsmitteln, die den neuesten Öko-Standards gerecht werden.

Haustiere

Haustiere sind in den von uns betreuten Unterkünften nicht gestattet.

Internetzugänge

In den Häuser: "Hohe-Worth", "Residenz am Yachthafen", "Residenz Alte-Liebe", "Residenz Seegras", "Residenz Wattwagen", "Ruge Bries", "Das Gelbe vom Grooten Steen", "Dunamar", "Duhner Strandhus" und "Duhner Brandung" verfügen alle Wohnungen über einen W-LAN Internetzugang. Die Zugangsdaten erhalten Sie gegen Gebühr (€ 8,- für eine Flatrate) in unserem Büro gegen Unterschrift. Im "Duhner Strandhus" und vielen anderen Objekten ist der Internetzugang kostenlos und ohne gesondertes Login nutzbar. Weiter gibt es einige Einzelobjekte, die ebenfalls über Internetzugänge verfügen. Dies ist dann immer in der Objektbeschreibung aufgeführt.

Wichtig für alle Internetzugänge: Es handelt sich um übliche Leitungen der Telekom o.a. und nicht um Highspeed Anschlüsse, d.h., es sind immer nur einfache Anwendungen im Internet möglich. Was ausdrücklich nicht funktioniert: Streaming von Filmen o.ä., Sky-Übertragungen, Face-Time, skype, Inernetradio, Übertragung von großen Datenmengen aus Firmennetzwerken.

Tipps und Ratschläge vor Ort

Notfälle - an wen können wir uns wenden?

Für Notfälle außerhalb unserer Bürozeiten stehen wir Ihnen telefonisch unter: 04721 - 4330 zur Verfügung. Sollte dort eine Bandansage erfolgen, können Sie sich immer durch drücken der "1" mit einem Mitarbeiter persönlich verbinden lassen.

Veranstaltungen in Cuxhaven

Alle Veranstaltungen im Überblick finden Sie hier

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